信息时代的浪潮汹涌而来，互联网上商机不断。迫切需要一些新兴的网络营销工具，营销手段的出现。在今天的互联网上，基于用户和企业切身需要的即时通讯工具，成为了今天网络营销的主角。即时通讯工具应该说是大家最常见的一种网络营销手段，像MSN、QQ等即时通讯就是大家很熟悉的产品。在国内，MSN与QQ的用户占据了绝对多数，并且两者同时使用的人群不在少数。但是我们在使用这两种即时通讯软件的时候不难发现，两者仍然以娱乐聊天为主，虽然这两种即时通讯工具在一定程度上兼顾了某些商务功能，但改变不了聊天工具作为商务通讯的一些弊端，所以企业在选择软件时必须从专业的角度入手，选择为企业能够真正带来效率的即时通讯工具。现今，有些软件公司已经成功推出了比较成熟和稳定的在线客服系统。

　　九阶管理讲座网的赵经理说：今天上午整个公司的QQ都一直无法登陆，严重影响公司业务的正常运做，于是换MSN用，没有MSN账号的同事纷纷在手忙脚乱中重新申请账号，等到完成了下载、申请、登录、添加联系人等一系列程序之后，上午的工作时间已经完全浪费了，随之而来的是整个下午加倍的工作量。后来听朋友介绍说网站商务通在网站上一点就可以直接对话，不用插注册也无需安装插件，只要上网站上一点在线咨询的图标就可以直接对话了，非常方便和客户沟通，经过上网看朋友网站的使用后确实感觉不错就买了，用了一天后，九阶管理讲座网的赵经理说：有了网站商务通，这回客户不用登陆QQ、MSN等软件也可以随时与我们沟通，了解产品信息，客户方便了，我们的销售业绩也提高了；同时由于能够及时向客户提供相关服务，从而增强了网站可信度与服务质量，树立了良好的客户口碑。

　　利用网站商务通公司管理人员及客服可以及时查看到访客的即时消息，免去各类繁琐的程序及节省大量的宝贵时间。同时可以在线处理国内国外客户的需求信息；在大大提高工作效率的同时，还能利用平台对有效数据进行深入分析，掌握客户动向，运筹帷幄于网站商务通之上。

　　那天我特别留意了这种应用在网站上的在线通讯软件，登陆赵经理所提供的地址www.zoosnet.net和其他的在线工具网站，原来这种软件真的不需安装任何软件和申请帐号，就可实现即时对话交流、支持文件传输、客户留言，而且还可以打电话和发短信。确实是即时工具的有力补充，给用户提供了很大的方便。

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